近年来，我区结合全国农村社区治理实验区创建工作，借鉴“枫桥经验”，本着“众人的事由众人商量”的原则，充分发挥基层民主协商作用，调动社区、社区社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源、社会组织等多方力量，共同想办法、做决策、办实事，干群共同探索社区治理创新模式，大力推进晋安区基层治理体系和治理能力现代化。目前，全区村居已实现民主协商议事点全覆盖，营造出了“事事能协商，月月有案例”的良好氛围。

一、设置协商议事场所，规范协商议事程序。建立健全城乡社区民主协商机制，拓宽协商范围和渠道，丰富协商内容和形式，引导社区党组织、行业单位和党员、群众有序参与基层公共事务。一是广置协商议事场所。利用老人会、村部会议室、村（居）内大树底下小长凳、广场、亭子、休闲步道、长廊等场地，设置居民协商议事点194个，实现“商有场所”全覆盖，大幅提高了群众参与的便捷度，让村（居）民可以像“聊天”般进行协商。二是协商形式随机多样。凡涉及村（居）生产、生活的各类事务都可进行协商讨论，人人都可成为协商议事牵头人或组织者，能做到不限时间、不限地点、不限人数、不限形式、不限事项，只要村（居）民认为需要商议的事项，都可以自主发出申请或牵头组织机关人员参与商议。三是协商议事流程规范有序。始终把解决居民群众的所需所求所难作为出发点和落脚点，将群众关注度高的问题列入民主协商议题事项，规范协商记录并健全协商后续跟踪机制，对协商成果运用、协商事项是否纳入村“两委”工作程序等进行监督，最大限度确保协商成效的落地，推动建立了“民事民议、民事民办、民事民管”的多层次协商机制。

二、依托智慧治理平台，创新协商议事模式。积极适应互联网发展对人们思想观念的影响，实施“互联网+社区”行动计划，创新现代化科学的协商方式。一是搭建线上协商平台。依托智慧社区治理平台——“晋我家”小程序上线“e协商”功能，充分发挥全区5788名村（居）民代表沟通联络桥梁作用，不同类型的群众可不受时间、地域限制线上申请协商事由，精准对接、回应、满足居民群众需求，进一步拓宽民主协商议事平台，精准对接、回应、满足居民群众需求，让协商议事像“网购”一样方便，不断提升社区服务精准化、精细化水平。二是打造“线上+线下”协商试点。将宦溪镇板桥村、寿山乡石牌村、日溪乡梓山村等3个村列为村级议事协商创新实验试点，先行实行“线上+线下”民主协商创新模式，将深化村级议事协商实践的有效工作措施转化为制度化、规范化、程序化议事协商制度。三是展示协商优秀案例。“e协商”功能上线以来，共上传展示百余件优秀民主协商案例，通过e协商中“有事要商”“商有成效”板块，村（居）民可以直接申请协商事项、第一时间了解协商进展情况及最终协商结果，还可以对辖区其他协商案例落地成效进行跟踪监督，增强了群众协商和参与社区治理的意愿。

三、激升自治内生动力，助力社区精细治理。一是培育居民议事主人翁意识。发挥本土党员干部、退休公务员、乡贤达人、名望较高的老人的带头作用，唤醒群众主人翁意识和权利意识，村（居）民的意识观念逐渐从“干部说，干部干，干好干坏都有意见”到“大家说，大家干，干得好没意见”的良性转变，参与社区事务的热情和积极性也不断增强。二是提升民主协商议事质量。通过“民情理事会”推行基层协商议事制度等形式，实现村（居）民自我管理、自我服务，每个社区协商议事案例从每年4件提升至每月2件，进一步提高了村（居）务管理工作的效益，形成了村（居）干部、群众共同治理的良好氛围。三是提升居民满意度。民主协商议事成为推动社区治理双向发力的有效抓手，上到村财使用、社区治理的大事，下到邻里纠纷、鸡毛蒜皮的小事，均能通过民主协商寻找解决方案。如，通过民主协商，宦溪镇板桥村成功解决了相邻两户村民饮水共用水表问题，寿山乡石牌村大幅降了低乡村振兴工作开展过程中的矛盾隐患，日溪乡梓山村市级标杆社区20万元奖补资金用在了群众急需的刀口上，居民群众对协商工作满意率达到98.53%以上。