鼓山镇坚持“三机制”措施，重点抓实全面排查、领导包案、精准化解、有效结案、长效机制，最大限度减少信访存量，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

一是专题例会机制。坚持信访工作一周一例会、半月一分析、一月一排查制度，专题研究治重化积工作，及时听取案件化解情况。对于重点信访问题和隐患，相关责任部门领导和责任领导及挂钩片区领导关口前移、重心下移、深入基层，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态，做到小访不出村、大访不出镇。

二是一人一案机制。建立“领导立体包案体系”，成立信访工作专班，根据重点信访人员的责任分工，负责落实跟踪推进，积极做好疏导化解和安抚工作。认真梳理重点信访人员诉求，对信访人的合理诉求，综合施措予以解决，对不合理诉求，坚持解释说明到位，针对未化解案件，上下沟通，适时寻找突破口，整合力量推动问题化解，并在敏感时期认真做好各自包案信访人员的稳控疏导工作。同时加大社会矛盾纠纷调处力度，畅通和规范群众诉求表达渠道。

三是联防联控机制。在重大政治活动、敏感时期、重要节假日期间，严格落实“三道防线”措施，安排包案领导和相关工作人员重点关注信访户，多部门联动协商，“一盯一”重点稳控，确保在第一时间掌握趋向性苖头和事件动态，并严格落实信访稳定信息“零报告”。重视人民调解“第一道防线”作用，依托信访评理机制，发挥“五朵金花”调解优势，充分整合各方面资源，通过政策解读、以案说法等方式，把工作做在前、做到位。同时，建立健全矛盾纠纷排查调处机制，发挥人民、司法、行政的调解作用，做好初信初访工作，及时化解各类不稳定因素，对疑难的信访问题采取集体接访、联合调解的办法，形成大调解格局。