黄溱带着两部对讲机在候车厅内工作。本报记者 林文婧摄

　　春节近在眼前，游子归心似箭。连日来，福州火车站每日发送旅客近13万，以外来务工人员返乡流为主。如何在短时间内保证旅客安全有序上车，如何应对五花八门的现场突发状况？福州火车站春运期间候车室主要负责人黄溱给出的回答是：全力以赴，多方协调，哪里需要哪里“搬”。

　　“她可是我们这里唯一带‘双枪’的人，厉害着呢！”提起黄溱，同事们都竖起大拇指。原来，为了兼顾调配维持秩序的武警官兵，对接站内同事发来的各种突发信息，以及回应现场旅客诉求，黄溱总是手拿两部对讲机，随时随地切换频道。

　　20日，陈樟才带着9名孩子计划乘坐K478次列车返回南平。K478次开往贵阳，一趟车有近3000名旅客。看着如织人流，陈樟才心急如焚：带着这么多孩子，万一有什么闪失，如何跟他们的家长交待。

　　在大客流列车放客前，黄溱有个习惯，就是在人群中寻找老幼病残孕等重点旅客，把他们集中到爱心专座等候，并提前带进站。眼尖的黄溱在人潮中发现了陈樟才与这群孩子。在黄溱的多方协调下，不到二十分钟，老陈带着孩子们通过绿色通道顺利进站。

　　“我找不到孩子了。”最近两日，小孩与父母在候车厅内走散的求助事件接连发生。听到这样的信息，黄溱条件反射式地拿起对讲机，一边联系现场武警官兵帮助寻找相关样貌特征的孩子，一边联系候车厅各部位的同事注意查看视频，她自己则立刻赶到服务台，看看是否有旅客将孩子带至服务台。经过一番“调兵遣将”，孩子们平安回到父母身边。

　　“风一样的女子”，这是同事对黄溱的另一个评价。“收到，马上到！”对讲机内，黄溱每天要说此话近千遍，每天的微信步数都在两万左右。“普速列车旅客一定要凭票上车，7号检票口旁有应急取票机。”“请排好队，提前准备好车票。”除了依靠两部对讲机回应各方诉求，面对候车厅“犯迷糊”的旅客，黄溱还得不断重复这两句话。为此，润喉糖成了工作中的必备神器。

　　“既然接受了任务，就要尽力做好，不能掉链子。”春运开始前半个月，黄溱因为腰部酸痛到医院检查后发现是腰椎间盘突出，担心领导将她调整到“轻松”的岗位，黄溱谁也没告诉，每天绑着腰带，揣着止痛药定时出现在候车厅，与同事们一道，护航旅客回家路。