茶园街道社区卫生服务中心有中药房和西药房。

　　疫情期间，许多居民有慢性病怎么办？如何保障基层卫生服务？晋安区茶园街道社区卫生服务中心通过智医平台给出了解决方案。昨日，记者探访了该中心，了解福州市智医平台试点。

　　智能外呼系统

　　AI与居民对话互动

　　晋安区茶园街道社区卫生服务中心仅有49名工作人员，却承担着茶园街道9万多常住人口的基本医疗和基本公共卫生服务，且家庭医生履约率高达95%以上。

　　通过智医平台的智能外呼系统，该中心工作人员可以同时给居民批量拨打电话，由AI（人工智能）与居民对话互动。出现异常对话，工作人员再拨打电话详细询问。系统还会自动记录数据，生成统计分析报表，帮助医生给出诊疗方案。

　　家庭医生为不同人群制定了随访方案。智能外呼系统全面执行，在减轻医生工作量的基础上，高效完成慢病随访与管理、健康档案更新、考核与满意度调查、体检预约、通知宣教等日常工作。据初步统计，智能外呼系统的效率是原有人工渠道的120倍左右。

　　在家测血压

　　数据实时上传

　　该中心试点投放了一批智能血压计，供居民免费使用，居民在家中测量血压，数据实时上传到智医平台的血压管理系统。一旦出现异常，系统会马上通知签约医生，医生可以立即远程问诊、预约诊疗服务甚至采取转诊措施，让患者得到及时治疗，降低发生各类风险的可能性。

　　该中心公共卫生科科长林丽平说：“有些老人依从性比较差，总是忘记测血压，后台会推送提醒监测血压的短信，同时提醒医生进行指导干预。”

　　从2018年7月起，该中心在福州市首批试点智医平台。据统计，仅在高血压日常管理中，AI服务已承担80%以上的工作量。

　　加快推进

　　“互联网+医疗健康”

　　该中心主任钟林说：“我们还会不断提高医疗服务水平，拓展多学科医疗服务项目，居民小病直接来中心，大病通过双向转诊，对接大型三甲医院，省去了频繁跑三甲医院的麻烦，让老百姓就医更加便捷。”

　　晋安区卫健局副局长黄素新表示，今年将加快推进晋安区“互联网+医疗健康”全民健康信息化建设，比如：实现乡镇卫生院、社区卫生服务中心与晋安区医院之间的双向转诊以及信息共享。