15名“文明服务之星”获表彰。本报记者 吴晖摄

　　28日，我市窗口行业2021年“文明服务之星”名单揭晓，15名来自全市30个服务窗口行业的一线员工当选，喜获市委文明办颁发的荣誉证书。这是市委文明办深入贯彻落实市委关于“转作风、强服务、办实事”集中提升专项行动精神的重要举措之一。

　　据介绍，为深化行业创建工作，提升窗口行业的文明服务水平，推动城市文明建设，今年4月至7月，市委文明办牵头开展2021年“文明服务之星”推选和宣传展示活动。经过广泛动员、推荐、网络投票和专家评审，共推选出15名“文明服务之星”。

　　市市场监督管理局登记注册与行政审批处的刘春燕，驻守市行政服务中心市场监督管理局窗口。她多年如一日，坚守一线窗口，始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，践行“马上就办、真抓实干”的承诺，严以自律，真诚服务，用无私奉献彰显责任与担当，实现办理“零差错”、服务“零投诉”，树立了良好的窗口服务形象。

　　“非常荣幸被评为2021年‘文明服务之星’，这是鼓励更是鞭策，今后我将坚持全心全意为人民服务的宗旨，持续传递‘福州温度’。”刘春燕说。

　　今年53岁的林闽芳是市公安局新店派出所综合中队一级警长。新店派出所户籍窗口日均接待量达四五百人次，为此，林闽芳主动延长服务时间，每天提早一小时到岗，她还利用下班时间，自行整理常见户籍业务所需的材料并做成告知单。在坚持工作原则的前提下，她推行窗口服务首警责任制、服务窗口“无否决”机制等创新措施，有效减少群众往返次数和等候时间。从警32年来，她长期保持零差错纪录。她说：“我将和窗口其他干警一道，以热心、耐心、细心、恒心为群众提供优质高效的贴心服务。”

　　市委文明办有关负责人表示，评选窗口行业“文明服务之星”旨在大力推进职业道德、个人品德建设，展现窗口行业文明风采，提升服务理念，充分发挥典型示范引领作用，不断提高行业员工文明素质和行业文明程度，进一步提升文明城市建设水平。希望各行业以此活动为契机，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，大力培养和践行社会主义核心价值观，进一步提高窗口文明服务水平，树立行业新风，为福州建设现代化国际城市贡献力量。

　　2021年福州市窗口行业“文明服务之星”名单

　　刘春燕

　　福州市市场监督管理局登记注册与行政审批处三级主任科员

　　林闽芳

　　福州市公安局新店派出所综合中队一级警长

　　魏秀斌

　　福州市中级人民法院立案庭四级主任科员

　　郑燕钦

　　中国移动福建公司福州分公司客户服务部投诉处理员

　　林芳芳

　　中国邮政集团有限公司福建省平潭县流水支局支局长

　　陈翔

　　福州市城南烟草专卖局证件管理员

　　陈爱华

　　福州联通仓山白湖亭营业厅店长

　　黄慧玲

　　福州市劳动就业中心一级科员

　　柯榕

　　福州市农业农村局法规与审批处副处长

　　任菁菁

　　福州市自来水有限公司客户服务中心杨桥营业厅客户经理

　　陈为国

　　福州市人民检察院第九检察部副主任、四级高级检察官

　　赵静

　　中国铁路南昌局集团有限公司福州车站客运值班员

　　张桐叶

　　中国农业银行福州华林支行营业厅主任

　　张黎

　　国网福州供电公司福州晋安供电营业厅班长

　　陈再

　　福州市卫生计生监督所许可证办理科科员