九旬老人迷路，民警连夜出动成功寻回；男童街头走失，警方快速反应，将其找回并平安送回家……一年来，一个个失联人员回家团圆的暖心场景，在榕城不断上演。为快速高效查找失联人员，守护千家万户的团圆，市公安局扎实践行“主动警务、预防警务”理念，以“e体+”智慧赋能体系建设为牵引，充分发挥“情指行”一体化中心和社会治安防控中心作用，创新建立“三+三全”寻人警务机制，对人员失踪警情“一查到底、一个不漏”，用心用情做好群众的“守护者”。2023年以来，全市公安机关成功闭环处置寻人警情13036起，找回12988人，找回率达99.63%，获得社会各界的广泛好评。

　　全方位闭环处置

　　确保“一找到底”

　　“担心了好几宿，我以为这辈子都见不到母亲了，多亏民警帮我找到，太感谢了！”今年2月10日晚，市民倪先生赶到鼓东派出所，向为其寻回走失母亲的民警表示感谢。

　　几天前，倪先生78岁的母亲陈依姆走失。倪先生焦虑万分，多方奔走，想尽各种办法苦寻未果，无奈报警求助。“当家人下落不明时，亲属第一反应就是拨打110。我们优化流程、压实责任，与时间赛跑，快速找到失联人员。”市公安局指挥中心主任杨文锋介绍，聚焦“失踪人员应找尽找、查找流程穿透闭环、查找结果立见成效”工作目标，福州公安建立了“市—区（县）—所”三级指挥制度和“首接责任制”，专班、专人、专责落地查找，压实分析研判、实战指挥、应急处置等环节的警种部门责任。

　　针对寻人求助类警情紧迫性、即时性特点，福州公安制定了《福州市公安机关闭环处置人员失踪警情工作机制》，实施多警联动、全警防控，分类优化寻人警情处置“微预案”，建立健全“受理+研判+现场+赋能+闭环”处置全流程。在此基础上，福州公安还根据人员失踪警情分级分类制定《人员失踪警情处置工作细则指引》，让处警民警辅警有据可依、快速处置。“全方位闭环处置就是为了确保寻人警情‘一条不漏、一刻不误、一找到底’。”杨文锋表示。

　　坚持“协同+”联动

　　高效处置走失警情

　　2023年8月1日，市公安局指挥中心接到一名13岁少女离家出走的报警求助后，立即启动寻人工作机制，指令情报、刑侦、网安等警种线上研判支撑，晋安分局、连江县公安局同步开展线下查找，用时15小时，最终在离女孩家100公里外的地方将女孩找回并将其安全送回家。

　　“过去，走失类警情多以辖区派出所为主要处置警力，寻找无进展后再提请指挥中心调度其他专业警种协助寻找，这样寻人效率低，效果也不好。”市公安局指挥中心副主任沈榕介绍，为有效提升走失人员找回率，福州公安坚持完善公安内部“小闭环”、党政部门“大联合”，提升寻找失踪人员的工作合力。围绕寻人警情处置“黄金72小时”，福州公安建立以指挥长为核心的“一长四专班”联勤指挥模式，坚持扁平指挥、一点发起、全局响应、体系作战，全面提升警情处置的精准性、高效性。

　　除了充分调动公安资源，福州公安还积极会同教育、卫健、妇联、共青团等职能部门合作，从源头化解纠纷矛盾，预防和减少人员失踪情况发生；依托“e体+”社会治理等平台，福州公安探索构建起了“网上+网下”多元化、社会化寻人模式，截至目前共发动9.4万个社交群、750余万名网民参与查找迷路老人、小孩3161人次；联动社会救援力量建立人员快速搜救机制，找回人员1665人次。

　　“多部门、多力量联动，产生的是以点带面的‘链式反应’，真正做到高效处置走失类警情，让安全防护网越织越密。”沈榕介绍说。

　　依托“情指行”机制

　　提升失踪人员查找效率

　　“您好，我母亲患有阿尔茨海默症，如今已失联8个多小时了，快帮忙找一找！”“这位女士，不要着急，请告诉我们老人是在哪走失的……”2月9日15时许，市公安局指挥中心接线员接听到一个报警电话，并迅速在电脑上记录下“78岁、老人、女”等警情标签。

　　“我们不时会接到一些关于老人、少年儿童失联的警情，情况都很危急。对此，我们根据人员失联的实际情况，将失联警情建档分级，依托‘情指行’一体化运行机制提升速率。”市公安局晋安分局民警黄绫说，当天考虑到老人的身体状况，民警立即通过相关平台一键建群，安排警力根据老人走失的时间、地点、外貌特征等展开寻找，同时联动路面巡逻警力地毯式搜寻。历时1个小时40分钟，民警成功在某环岛路段发现走失老人，并立即带家属到场将其接回。

　　福州公安依托“情指行”一体化运行机制，坚持全量化、专业化、全时化提供数据和力量支撑，积极锻造“市—区（县）—所”三级“情指行”一体化寻人警情处置力量；并充分发挥“e体+”智慧赋能警务中台作用，民警在接到失踪人员警情处置指令的同时，系统同步推送相关查找信息，点对点“保姆式”“管家式”深度赋能支撑，极大提升了失踪人员查找效率。