昨日，晋安区委常委、区政府常务副区长刘必建来到12345热线接听现场，接听群众电话并答复群众诉求，两个小时内接听、回访的诉求件内容涉及商贸经济、城乡建设等群众和企业关心的问题。

　　市民咨询：福兴经济开发区内有没有合适的孵化器或者新建的载体提供给创业型企业入驻？

　　回复：福兴经济开发区是福州江北城区现存面积最大的产业区，配套齐全、交通便利，拥有湖塘科创园、三创中心、软件园晋安分园C1厂房等已建在建产业载体，面积达180多万平方米，配有职工三创企业孵化中心、人才服务港等孵化器。

　　职工三创企业孵化中心正在筹备建设企业孵化器、加速器，专门为初创企业、“创客一族”、背包客等提供聚集地和共享工位，着力提供现代化“一站式”办公服务。预计该中心今年11月能够装修完毕，如果企业有入驻意愿，可联系福兴经济开发区招商办，将有专人对接，提供执照办理、税务登记等企业落地全流程服务。

　　市民咨询：办理个人医保和社保退费，需要什么材料、如何办理？

　　回复：目前医社保退费已实现“一件事”集成服务，群众只需前往晋安区政务服务中心3楼的“税医社联动”专窗，取“医社保退费一件事”号码办理，专窗工作人员会一次性受理、办结相关业务。同时，晋安区政务服务中心还提供帮办、智办、代办等服务，保障群众办事“最多跑一趟，最多跑一地”。

　　市民咨询：晋安区新店镇赤星路路面上有油渍，容易使人滑倒，如何处理？

　　回复：今年晋安区根据市环卫中心的要求，建立了环卫工人网格化带责巡查工作机制，通过网格化巡查，加快对道路问题的发现和处置速度。针对所反映的问题，已通知环卫部门安排人员立即前往现场冲洗。下一步，将持续跟进、加强管理。欢迎市民继续监督提醒，反馈问题线索。

　　晋安将以打造一流营商环境为牵引，把12345热线锻造成“连心线”，完善“接诉即办—协同联办—未诉先办”闭环机制，让热线服务更有速度、更有温度、更有力度。