“依姆，您这占道经营，影响大家通行了，不能市场外面摆，赶紧收起来吧。您这是第一次违规，我们不处罚，下次一定得注意啊！”

“哎呀，不好意思，我收收马上就走。”

上述对话发生在晋安区新店镇的一次执法行动中

为深化城市精细化管理，提升市民守法自觉性，区城综局二中队创新工作方式，组织城市管理志愿者化身“红色宣传员”，深入辖区主次干道、背街小巷，运用“721工作法”开展法规宣传活动，以贴心服务助力营造整洁有序、文明和谐的城市环境。

活动中身着醒目红色志愿服的队员们手持小喇叭，通过循环语音播报、发放宣传单页，现场细致讲解等多种形式，向沿街商户和过往群众普及城市管理法规、宣传内容紧密围绕。

《致人民群众的一封信》的核心要点重点涵盖门前卫生责任、规范经营要求、公共秩序维护以及车辆有序停放等关键领域。

面对占道经营、店外堆放、乱贴乱画等常见问题，志愿者们严格践行“721工作法”——即70%的问题用服务解决、20%的问题用管理解决、10%的问题用执法解决。他们将柔性劝导与教育引导置于首位。对于首次出现轻微违规行为的商户，志愿者耐心说明法规要求，清晰阐述违规行为对市容环境和公共秩序的影响，引导商户主动整改，并明确告知“首次违规不处罚”的原则，有效推动商户从“被动服从”向“主动遵守”转变。

此外，志愿者们积极拓宽公众参与渠道，主动公布市容问题监督电话，热情邀请广大市民，共同参与城市管理监督工作，着力构建“人民城市人民管”的共治共享新格局。

此次宣传活动不仅显著提升了市民对城市管理法规的知晓度和认同感，更通过“服务先行”的柔性方式，拉近了执法部门与市民群众的距离，传递了城市管理的温度。

下一步，区城综局将持续发挥志愿者力量，将此类普法宣传活动常态化，让文明经营、规范停车等理念深入人心，共同擦亮城市文明的亮丽底色。